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Bei PetPark ist es unsere Mission, sicherzustellen, dass jeder Kunde unseren Respekt und unsere Liebe für Haustiere spürt und die Freude erlebt, die besten Haustierprodukte der Welt in sein Zuhause zu bringen. 🏡🐾 Wir wählen unsere Partner und Produkte sorgfältig aus und sind stets um Ihre Zufriedenheit bemüht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@petparkpp.com . Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist.

📦 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Bestellungen. Kunden können sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihres Produkts an unser Support-Team wenden, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten. PetPark setzt sich für den Schutz aller Kundenrechte ein und bearbeitet alle Rückgabe- und Umtauschanfragen umgehend und professionell.

Für Rücksendungen oder Umtausch nach Ablauf der 30 Tage kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine praktikable Lösung, die auf Ihre aktuelle Situation zugeschnitten ist.

🚚 Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage an support@petparkpp.com und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage bearbeiten.

• Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück.
• Bitte senden Sie unserem Support-Team nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.🔍

💰Wie erhalte ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, leiten wir den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess ein.

Rückerstattungen: Senden Sie den Artikel nicht an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück, da diese nicht die Rücksendeadresse ist und den Rücksendeprozess beeinträchtigen kann. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@petparkpp.com .

Umtausch: Der Umtausch wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung bearbeitet. Der Versand dauert in der Regel 7–10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Der Umtausch erfolgt an Ihre ursprüngliche oder eine von Ihnen angegebene neue Adresse. Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, teilen wir Ihnen diese mit.

Tipp: Am schnellsten stellen Sie sicher, dass Sie das bekommen, was Sie brauchen, indem Sie den Artikel, den Sie haben, zurückgeben und den neuen Artikel separat kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

📋Besondere Hinweise: Rückgabebedingungen

• Nicht autorisierte Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge werden nicht akzeptiert.
• Verwenden Sie nicht die Absenderadresse auf dem Paket als Rücksendeadresse, da dies nicht die richtige Rücksendeadresse ist und Ihren Rücksendevorgang beeinträchtigen kann.
• Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu erhalten, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, einschließlich sämtlichem Zubehör, Geschenken und Verpackung. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Transports verloren gehen, beschädigt werden oder nicht an die Rücksendeadresse geliefert werden.

🚫Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

💸 Rücksendekosten:

Als Teil unseres Engagements für erstklassigen Service bieten wir bei qualitätsbezogenen Problemen kostenlose Rücksendungen und Umtausch an.

Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als der Produktqualität sind Sie für die Übernahme der Versandkosten in beide Richtungen verantwortlich.

Wenn die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, bieten wir Ihnen kostenlose Rückgabe- und Umtauschdienste an und übernehmen die Versandkosten in beide Richtungen.

💬Benötigen Sie weitere Hilfe?

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter support@petparkpp.com . Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

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• Vereinigtes Königreich: 6-10 Werktagen
• Kanada: 8-15 Werktagen
• Australien: 5-10 Werktagen
• Andere Länder: 7-15 Werktagen

Steuern und Abgaben:

Gegebenenfalls anfallende Einfuhrsteuern und -zölle gehen zu Lasten des Kunden. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Stornierung der Bestellung oder Adressänderungen:

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir beginnen umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. 📨Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@petparkpp.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

🔍Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

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